Política da Loja
HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Segunda a Sexta – 09:00 ás 18:00.
Caro clientes e amigos, leiam atentamente as Políticas da Loja para que tenhamos um relacionamento saudável e duradouro, lembrando que todo produto é feito artesanalmente então requer tempo de produção:
APÓS PEDIDO FEITO CHAMAR NO WHATAPP (CLICANDO NO BOTÃO A SUA DIREITA) E INFORME O NUMERO DO PEDIDO E COMPROVANTE DE PAGAMENTO
1. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA
O prazo de entrega varia de acordo com o produto e começa a contar após PAGAMENTO e APROVAÇÃO da arte, após pagamento e arte aprovado conta se o prazo de 10 dias úteis.
• 1 – Estipulamos o prazo de até 2 dias úteis para envio da arte para aprovação, caso seja solicitada alteração (independente se seja simples ou não) o prazo de reenvio será de até 2 dias úteis para cada alteração. Damos o direito de 3 alteração de arte gratuita, ultrapassando esse limite será cobrado R$10,00 por alteração. Não criamos logo, trabalhamos com o logo enviado pelo cliente desde que esteja em Vetor, png ou Pdf de alta qualidade.
• 2 – A contagem do prazo de entrega é feita da seguinte forma : prazo de produção (dias úteis) + prazo de envio dos correios. A contagem começa a partir da comprovação do pagamento e arte.
• 3 – Pedidos que não forem pagos em até 4 dias serão automaticamente cancelados sem aviso prévio.
• 4 – As artes serão enviadas somente após o pagamento ,podendo ter 3 alterações na arte gratuita(Somente nome, dados e fonte).
• 5- Conferir dados e ortografia. Após aprovação da arte e produto já confeccionado não montaremos outro. ou cobraremos uma taxa para refazer
• 6 – Não fazemos amostra, enviamos a arte virtual onde pode ter variação de tom de 10% de acordo com o monitor ou tela de celular usada.
• 7 – Os pedidos serão despachados conforme a escolha do cliente PAC ou SEDEX . Pago pelo comprador.
• 8 – É de responsabilidade do comprador escolher a modalidade de envio (sempre lembrando do prazo de envio dos correios) para que o pedido chegue na data estipulada
• 9 – É de total responsabilidade do comprador manter o endereço no cadastro de sua conta atualizado, pois usaremos este banco de dados para gerar as etiquetas de envio. Em caso de reenvio do pedido, o valor do frete é por conta do comprador.
• 10 – Não nos responsabilizamos por endereços incorretos. Se a encomenda retornar, será preciso pagar um novo frete. Atualize sempre seu endereço no cadastro. Caso o produto fique disponível para retirada na agência, e o comprador não for retirar o mesmo e ele retorne para nós, será cobrado um novo frete para reenvio .
• 11 – Não fazemos artes sem a confirmação de pagamento
2. DESISTÊNCIA DO PEDIDO
• 1 – Caso o comprador desista do pedido, ele tem 24h após o pagamento para pedir o reembolso total do mesmo. Após essa período, o processo de confecção e atendimento foi iniciado o reembolso será feito parcial 50% do valor.
NÃO ACEITAMOS CANCELAMENTO DE PEDIDO PERSONALIZADO
3. TROCAS E DEVOLUÇÕES
Trocas serão feitas somente após análise do produto mediante sua devolução para verificarmos a procedência do defeito. Se constatado defeito de montagem, faremos a troca sem adicionais. Lembrando que é um produto artesanal e feito manualmente. Não nos responsabilizamos por defeito por conta de má conservação do produto, manuseio errado, extravio dos correios e defeitos causado por transporte dos correios. Garantimos que o produto será enviado com embalagem segura. Não trocaremos ou refaremos produtos que não forem enviados para análise.
4. FRETE E ENVIO DOS PRODUTOS
Os produtos são enviados pelos Correios, Via PAC ou Sedex (escolha do comprador) e após postado enviamos o código do rastreio para acompanhamento da mercadoria. Não nos responsabilizamos por encomenda extraviada ou roubada, sendo esta, a partir da postagem, de inteira responsabilidade dos Correios, não aceitaremos cancelamento ou devolução do dinheiro caso o mesmo efetue a entrega com atraso.
5. DIREITO DE USO DE IMAGEM
Não permitimos reprodução das nossas imagens, sem autorização, As mesmas poderão ser utilizadas como modelos de produtos personalizados em nossa vitrine.
Obrigada pelo seu contato e interesse , estamos à disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas relacionadas a este processo agradecemos por ter escolhido a LR Criativa